Der Bedarf der Kundinnen und Kunden steht immer im Fokus - auch beim Bestellen der Kreditkarte. Die Sparkasse Dortmund berichtet von ihren Erfahrungen mit dem medialen Kreditkartenverkauf in OSPlus_neo.

Über 13 Millionen aktive Installationen der marktführenden App »Sparkasse« und über 20 Millionen Online-Banking-Kunden: Wenn Sparkassen ihr Online- und Mobile-Banking modernisieren, steht viel auf dem Spiel.

Mit der Neu-Entwicklung des Beratungsteils in der »Baufinanzierung 2.0« hat die Finanz Informatik im vergangenen Jahr die IT-Unterstützung punktgenau am Bedarf der Kunden und Berater ausgerichtet.

Eine neue Adresse hinterlegen, Sonderurlaub oder Elternzeit beantragen, für all diese Vorgänge waren bisher viele verschiedene Einzellösungen in den Sparkassen im Einsatz.

Wer Verstärkung für’s Unternehmen sucht, kommt an New Work nicht vorbei. 

Mehr als 13 Millionen Kunden nutzen die App Sparkasse – und die Zahl der Support-Anfragen steigt. Um diese zu bewältigen und Support-Mitarbeiter zu entlasten, setzt die Star Finanz auf Künstliche Intelligenz (KI).